Nous nous posons toutes et tous les mêmes questions..
Les pierres viennent du monde entier mais sont acheminés vers notre fournisseur situé dans le centre-est de la France.
Nous nous assurons de la bonne qualité des pierres à chaque livraison pour vous garantir des bijoux de qualité.
Bien évidemment !
Nous serons ravis de confectionner pour vous, un bijou qui vous ressemble et qui reflète votre personnalité. Nous vous invitons à vous rendre sur l’onglet contact et nous écrire afin de nous faire part de votre projet de bijou. Nous serons ravis de vous satisfaire !
Nous nous assurons de la bonne qualité des pierres avant chaque envoi. Toutefois, un endommagement du bijou est possible durant le transport.
Dans le cas où vous recevriez un bijou dans une perle est endommagée (cassée ou abîmée), nous vous conseillons de nous renvoyer l’article afin que nous puissions changer la perle endommagée. Nous vous invitons à vous rendre dans l’onglet “Livraisons et retours”.
Nous vous invitons à vous rendre dans l’onglet “notre blog” où de nombreux articles ont été rédigés pour vous afin que vous puissiez mieux connaître les pierres et leurs propriétés. Chaque pierre détient des vertus particulières. Aussi, le mieux serait de vous laisser guider par votre intuition en parcourant les articles et opter pour la pierre qui vous ressemblera le plus !
Livraison 5 à 7 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont en moyenne de 3,50 € (selon le poids). A partir de 50€ d’achat, Petite Maya vous offre les frais de livraison.
A chaque envoi de commande, vous recevez par mail une confirmation de commande.
Une fois la commande envoyée par Petite Maya, une notification d’envoi vous est également transmise par mail avec un numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre votre commande jusqu’à votre adresse de livraison.
Dans le cas où le suivi de commande indique votre commande comme livré alors que vous n’avez rien reçu, nous vous invitons à contacter Petite Maya via le formulaire de contact dans l’onglet Contact puis “Contactez nous” ou bien par mail à l’adresse petitemaya.boutiquebijoux@gmail.com.
Dans le cas où l’article de vous conviendrait pas (problème de taille ou erreur dans le choix du produit), voici les détails du processus de retour.
Les retours sont à la charge du client. Le retour devra être effectué à l’adresse qui sera communiqué au client par Petite Maya. Passé 7 jours à compter de la réception de votre commande, il ne sera pas possible de renvoyer l’article.
Les produits doivent impérativement être à l’état neuf et remis dans leur emballage d’origine, auquel il est ajouté un emballage couvrant la totalité du produit ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, ou être abîmés.
Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous procéderons à un échange ou au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, à l’exception des frais d’envoi initiaux. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu’il pourra se faire renvoyer à ses frais.
Vous souhaitez offrir un bon cadeau pour un proche ? C’est avec plaisir que nous fournirons un code spécifique à utiliser du montant de votre choix.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact dans l’onglet “Contactez-nous” ou bien par mail à l’adresse petitemaya.boutiquebijoux@gmail.com.
Nous serons ravis de confectionner un bon cadeau de la valeur de votre choix afin que vos proches puissent eux-mêmes choisir leurs bijoux personnalisés et personnalisables !
